Технические вопросы

Почему не отображаются русские буквы в программе?
В языковых настройках системы нужно выбрать язык по умолчанию (для не-Unicode программ) одним из славянских, а также правильно выбрать свое местоположение и региональные стандарты.
Для клиентского шелла это не требуется, однако может потребоваться выбор английского языка в его настройках в этом случае.
Почему выбранный в настройках шелла язык не соотв. языку ярлыков и названий закладок?
Эти настройки никак не связаны. Вам нужно создать несколько профилей настроек и контента для каждого языка и организовать выбор нужного профиля по выбранному языку. Более подробно см. описание правил настроек в программе администратора.
Как установить новую версию шелла сразу на все машины?
См. раздел "обновление ПО"
Как будет работать клиентский шелл при выключенном сервере/SQL-базе?
Если выключить базу, то все будет зависеть от того, как вы настроите. Есть вариант запретить при этом запускать что-либо. Есть вариант запретить запускать только утилиты шелла (нарезка дисков, bluetooth и пр.). А можно вообще ничего не запрещать. Настраивается на вкладке настроек "Запуск ярлыков".
Если перезагрузить клиента при выключенном сервере, то все настройки будут браться из кеша, т.е. посетитель вообще ничего не заметит (разве что немного увеличится время загрузки из-за ожидания соединения).
Утерян пароль администратора базы данных. Что делать?
Используйте утилиту восстановления и сохранения базы данных в администраторской части ПО.
При использовании терминального сервера устанавливать клиентский шелл нужно на всех пользователей?
Нет. Устанавливается один раз под администратором в консольной сессии.
Устанавливается ли клиентский шелл на каждого пользователя системы индивидуально?
Нет. Устанавливается один раз под администратором на данной машине, а запускаться может под любым пользователем системы (в том числе и под доменным пользователем).
Общая ли SQL-база для Runpad Pro, Runpad и GameClass?
Базы все разные, но SQL-сервер нужно использовать один.
Можно ли просматривать отчеты по услугам через систему биллинга GameClass?
Да, можно.
Почему после отключения шелла Windows загружается с запретами?
Значит вы неправильно его отключаете.
Если включали только на пользователя Х, то и отключать нужно также на него. Если включали на всех пользователей системы, то и отключать нужно на всех. После того как выполнили отключение, нужно сделать "мягкий" LogOff (завершение сеанса). Если вы сделали жесткий или нажали Reset на системном блоке, то ошибка будет иметь место.
Выход в данной ситуации такой - включите шелл снова и отключите правильно.
Как можно избавиться от ввода пароля при входе пользователя в систему?
Используйте команду программы оператора "AutoLogon"
Почему при использовании Daemon-Tools Lite и вставке виртуального диска выдается сообщение?
Для Daemon-Tools Lite рекомендуется отключить в его настройках опцию "Secure Mode"
Как дать возможность пользователю работать с другими папками через проводник пользователя?
Просто добавьте эту папку на вкладке настроек "Проводник: Дополнительные папки"
Почему не работает RemoteDesktop на клиентах?
В настройках шелла запретите отключение клавиатуры/мыши при выключении монитора
Почему иногда при перехвате окон Open/Save шеллом появляется окно с запретом?
На вкладке "Безопасность: Диски" рекомендуется разрешить диски, используемые под flash, дискеты, а также диск, на который установлена папка пользователя (если она не сетевая). Также иногда может быть нужно разрешить диск C:
Как сделать, чтобы по команде "Снять все задачи" не снимались определенные?
Добавьте их на вкладке "Утилиты: Диспетчер задач"
Как сделать, чтобы для VIP-пользователей были доступны свои закладки?
См. свойства закладки
Как пользователю безопасно сохранять и восстанавливать настройки/профили в играх?
Перейдите по ссылке
Как настроить работу с Bluetooth/IrDA?
Подробнее смотрите здесь
Почему не работает функция включения компьютеров из программы оператора?
Функция WOL должна быть включена в BIOS клиентской машины
Microsoft требует показа при старте своего лицензионного соглашения. Как это сделать?
См. соотв. опцию на вкладке настроек клиента "Обслуживание: Автозагрузка"
MySQL ниже 5.0.27 в RunpadPro не поддерживается, а мы не можем обновить наш сервер. Что делать?
Просто установите новую версию сервера как вторую инстанцию (см. справку в разделе "Установка SQL-сервера").
Стандартный порт MySQL 3306 мы использовать не можем. Что делать?
См. справку в разделе "Установка SQL-сервера".
Почему не применяются настройки для модуля Rollback?
См. справку по этим настройкам. Нужно просто отключить откат на две перезагрузки в программе оператора.